אחמש מוקד תפעול משל"ט ובקרה היסעים בירושלים

דרוש.ה אחמש מוקד תפעול משל"ט ובקרה היסעים:
תיאור התפקיד:
ניהול ובקרה על מהלך המשמרת במוקד (real time), חלוקת משימות לנציגים ומתן מענה לפניותיהם.
מתן מענה לפניות מורכבות ופתירתן והתקשרות מול ממשקים מרובים
הובלת תהליכי עבודה ובקרת איכות ביצוע על הצוות לאורך היום
הדרכות מקצועיות וטיפול באירועים חריגים
עבודה בסביבת מרובת מערכות ניהול ונתונים, הוצאות דוחות וניתוח נתוני מוקד ותפוקות
התנהלות/התמודדות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ופתירת בעיות.
עבודה במשמרות
  
דרישות:
זמינות מידית.
ידע/ניסיון בתחום- יתרון
הגעה מוקדמת (06:30)
יכולות למידה מהירה וראייה מערכתית.
שירותיות, אחריות, יוזמה אישית, אנרגטיות, דומיננטיות עקביות ויסודיות.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
השכלה אקדמאית- יתרון
איסור קירבה למפעיל (איסור קרבת משפחה למפעיל חברת ההיסעים).
שליטה מלאה ביישומי Office ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
דינמיות ויכולות התמודדות במצבי לחץ עם ריבוי משימות.
בוקר 06:30-15:00
   ערב  10:30-19:00
משרה מלאה (ימי שישי לסירוגין).