נציגי/ות שירות למוקד היסעים בירושלים

משרת שירות לקוחות במרכז השליטה והבקרה של פרופיל
אנחנו ב"פרופיל" מחפשים אנשים שאוהבים לעבוד ולתת שירות, עם רצון אמיתי לעזור ולעשות טוב!
מרכז השליטה והבקרה שלנו, עוסק במענה טלפוני להורים בנושאים הקשורים להסעות הילדים.
מספק מענה לשאלות בנוגע לשעות וזמני הגעה, פרטי ההסעה, סטטוס הסעות ועוד.
תיאור התפקיד:
מתן מענה לפניות לקוח ותיעוד במערכות תוך טיפולם
מענה טלפוני ועבודה בצוות בסביבה מערכתית טכנולוגית
פתירת בעיות ועבודה מול גורמים פנימיים וחיצונים.
טיוב נתונים, ביצוע סקרים ודוחות
שעות פעילות במשמרות 6:30-15:00 או 10:30-19:00
משרה מלאה (ימי שישי לסירוגין).
דרישות:
זמינות מידית.
עמידה בתנאי לחץ תחת ממשקים מרובים
התנהלות בכתב ובעל פה מול גורמים חיצוניים ופנימיים.
יכולות למידה מהירה וראייה מערכתית.
שליטה מלאה בשפה הערבית- יתרון
שרותיות, אחריות ויוזמה אישית.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
איסור קירבה למפעיל (איסור קרבת משפחה למפעיל חברת ההיסעים).
שליטה מלאה ביישומי Office ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
דינמיות ויכולות התמודדות במצבי לחץ עם ריבוי משימות.
ראיונות במשלט בירושלים : לקרית המדע 5